Política de reembolso

Na FrescoVento queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos da legislação europeia aplicável. Oferecemos um prazo alargado de 30 dias para devolução.

CONDIÇÕES Para ser elegível, o artigo deve:

• Estar em estado novo, não utilizado e na embalagem original;
• Incluir todos os acessórios e componentes;
• Ser acompanhado do comprovativo de compra.

COMO DEVOLVER

1. Contacte-nos através de emeil indicando o número da encomenda.
2. Receberá as instruções de devolução.
3. Envie o artigo para a morada indicada.

REEMBOLSO Após receção e verificação do artigo, o reembolso será processado no prazo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

CUSTOS DE DEVOLUÇÃO Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de artigo defeituoso ou erro da nossa parte.

ARTIGOS DEFEITUOSOS Se o artigo chegar danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas com fotografias. Procederemos à substituição ou reembolso total, incluindo portes.